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精益管理咨詢可以與醫(yī)院整個管理體系進行融合,其中包含了醫(yī)院的急診、門診等眾多客戶流程,甚至還可以與醫(yī)院行政管理和財務(wù)管理進行全方位的融合。醫(yī)院可以根據(jù)目前發(fā)展的實際情況出發(fā),不斷的對業(yè)務(wù)流程開展進行改善和優(yōu)化,從點到面實現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程管理的全面精化。在對項目進行選擇時不能過于盲目,而是應(yīng)當(dāng)對項目的特征進行深入分析,了解項目條件是否滿足精益管理理念影響。

1、轉(zhuǎn)變理念
醫(yī)院應(yīng)當(dāng)注重精益服務(wù)方式的宣傳,對醫(yī)院內(nèi)部工作人員的服務(wù)理念進行轉(zhuǎn)變,使得醫(yī)院工作人員各項業(yè)務(wù)工作開展可以受到自身服務(wù)理念的影響。如若醫(yī)院工作人員的服務(wù)理念沒有得到轉(zhuǎn)變,那么精益管理理念就無法調(diào)動起醫(yī)院項目改善部門的自覺性。結(jié)合這種高度的認知,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)強調(diào)樹立“以人為本”的服務(wù)理念,明確只有不斷的提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì),才能促進醫(yī)院發(fā)展的硬道理。醫(yī)院應(yīng)對各項目團隊成員進行精益理論的培訓(xùn),使得醫(yī)院各項目團隊人員的思想可以得到統(tǒng)一,從而為精益項目深入改造奠定軟環(huán)境。
2、對醫(yī)院服務(wù)流程進行優(yōu)化
對醫(yī)院服務(wù)流程進行精簡化處理也是精益理念與醫(yī)院管理進行融合的關(guān)鍵步驟。這一環(huán)節(jié)主要是剔除掉醫(yī)院業(yè)務(wù)開展中存在的眾多無價值流程,使得服務(wù)流程開展可以更加順暢,業(yè)務(wù)工作開展可以得到患者的肯定。例如:醫(yī)院每天前來就診的人數(shù)眾多,眾多儀器設(shè)備都處于疲憊運行狀態(tài)中,如果設(shè)備出現(xiàn)故障問題后不能及時得到檢修,會嚴(yán)重影響患者的就診流程,甚至?xí)⒄`患者的診治最佳時期。醫(yī)院可以設(shè)置多個二十四小時搶修服務(wù)熱線,各科室臨床設(shè)備出現(xiàn)故障問題后只需要撥打熱線就會有工作人員及時到現(xiàn)場進行檢修工作開展,將原本的三天檢修周期降低到三十分鐘。醫(yī)院藥品提供是非常關(guān)鍵的,通過藥品采購流程的精簡化處理可以將原本長時間的采購計劃制定周期降低,同時還可以縮減醫(yī)院藥品采購的成本投入,使得醫(yī)院運行更加速度。
精益化理念與醫(yī)院管理體系的融合是促進醫(yī)院發(fā)展,提升病患對醫(yī)院業(yè)務(wù)工作開展?jié)M意程度的有效措施。醫(yī)院在將管理理念容易,對業(yè)務(wù)流程進行改善的過程中應(yīng)當(dāng)慎重的選擇項目,保證項目選擇具有模范帶頭作用。一定將管理思想與改善工作落實到實處,這樣才能切實體現(xiàn)出精益管理理念融入的最大優(yōu)處。無論是從理論層面還是從各醫(yī)院近兩年的實踐情況來看,這種措施都被認作是一種切實可行的方式,是具有科學(xué)性、先進性的醫(yī)院管理體系改革舉措,對于提升醫(yī)院市場核心競爭力有著積極影響。
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