服務(wù)熱線

醫(yī)院做為一種特殊的專為“生命”服務(wù)的機(jī)構(gòu),其對(duì)于從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的要求也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它任何行業(yè)。道恒醫(yī)療管理顧問指出在中國(guó)雖然無論是公立醫(yī)院還是民營(yíng)醫(yī)院都在強(qiáng)調(diào)“以病患為中心”的服務(wù)思想,但頻繁暴發(fā)的醫(yī)患糾紛也暴露了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)意識(shí)嚴(yán)重確失的...
醫(yī)院做為一個(gè)為患者緩解病痛的特殊性服務(wù)機(jī)構(gòu),醫(yī)療技術(shù)設(shè)備保證了一家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,而服務(wù)水平則決定著醫(yī)院口碑的好壞。服務(wù)水準(zhǔn)的高低是醫(yī)院形象的重要標(biāo)志之一。醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)是通過讓醫(yī)院服務(wù)人性化來不斷完善醫(yī)院運(yùn)行流程和細(xì)節(jié),是醫(yī)院服務(wù)更加貼合醫(yī)患需求的過...
【學(xué)員對(duì)象】醫(yī)院院長(zhǎng)、部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源及科室主任以及行政機(jī)構(gòu)管理人員;客服經(jīng)理、客服主管、客服人員、銷售代表、營(yíng)銷經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理及其它服務(wù)部門的主管 【課程背景】:醫(yī)院的健康發(fā)展需要各類型、各層次的人才,而目前的民營(yíng)醫(yī)院培訓(xùn)主要針對(duì)的還是員...
道恒醫(yī)院管理專家認(rèn)為醫(yī)院形象是醫(yī)院通過自身行為得到社會(huì)認(rèn)可的醫(yī)院文化的綜合反應(yīng)和外在表現(xiàn),是社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)和印象,既是醫(yī)院綜合實(shí)力的體現(xiàn),也是醫(yī)院社會(huì)效益的反映。 其中,醫(yī)院?jiǎn)T工的職業(yè)素養(yǎng)在醫(yī)院的建設(shè)中起著重要的作用。19世紀(jì)末,道恒在歐洲...
非盈利的機(jī)構(gòu)在普遍人的眼中是不存在的,隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐步開放民營(yíng)醫(yī)院越來越多,更加重了醫(yī)院的盈利性質(zhì)。所以其營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)模式是不容忽視的,針對(duì)市場(chǎng)民眾的需求,同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)已成為醫(yī)院的必要任務(wù)。醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷在擴(kuò)大醫(yī)院的市場(chǎng)份額、提...
醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)效果差是什么原因?這一問題已成為醫(yī)院管理者的頭疼問題之一。道恒醫(yī)院培訓(xùn)專家依據(jù)長(zhǎng)期對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)存在的問題的深入研究,歸納總結(jié)導(dǎo)致醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)無效的幾個(gè)原因:一、認(rèn)識(shí)誤區(qū)醫(yī)院在培訓(xùn)中觀念上普遍存在誤區(qū)。一些醫(yī)院認(rèn)為員工經(jīng)過培訓(xùn)后的素質(zhì)和技...
醫(yī)院形象是給人的印象,也是留在人們感受中的持久印象。醫(yī)院形象是通過醫(yī)院的整體形象包括醫(yī)院的設(shè)施、質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等綜合顯現(xiàn)的。所以說塑造良好的醫(yī)院形象除了具備高新的科技、優(yōu)秀的醫(yī)師;更重要的應(yīng)該時(shí)刻注意提高醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的形象和職業(yè)素...
醫(yī)療行業(yè)發(fā)展可以用歷史悠久來形容,在國(guó)內(nèi)當(dāng)下卻仍可以稱為新興行業(yè)。因?yàn)樽孕轮袊?guó)成立到現(xiàn)在,從未有近兩年這樣醫(yī)院快速擴(kuò)充現(xiàn)象的發(fā)生。電商大佬、房地產(chǎn)巨鱷紛紛投資醫(yī)療興辦醫(yī)院,但是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院的管理卻處于混亂不堪的狀態(tài)。道恒醫(yī)療管理顧問指出醫(yī)院管理...
醫(yī)院的健康發(fā)展需要各類型、各層次的人才,而目前的民營(yíng)醫(yī)院培訓(xùn)主要針對(duì)的還是員工而不涉及管理層的培訓(xùn)。醫(yī)院中層干部是醫(yī)院的中流砥柱,既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者,又是具體戰(zhàn)術(shù)方案的制定者,是醫(yī)院的核心領(lǐng)導(dǎo)與全體員工信息溝通的橋梁,中層干部的執(zhí)行力直接影響醫(yī)院發(fā)...
醫(yī)院服務(wù)禮儀是醫(yī)院服務(wù)中重要的環(huán)節(jié),貫穿于患者進(jìn)入醫(yī)院到康復(fù)出院的整個(gè)過程。醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)禮儀間接體現(xiàn)了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。道恒醫(yī)院培訓(xùn)講師憑借在多家大型三甲醫(yī)院進(jìn)行的培訓(xùn)獲得了極高的贊譽(yù)。本文將探討醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)禮儀及其重...